■エラーについての解消法を紹介しております。

[au ID設定]以外でau IDのパスワード変更後(*注1
[au ID設定]のパスワードを変更していない場合。
対応アプリで[パスワードロック中]になる可能性があります。
左記で対応auスマートフォンを確認し、ガイドに従い操作を行ってください。

*注1 :Webの会員情報、または、パスワード強制変更でパスワードを変更後

■エラーについての解消法を紹介しております。

[au ID設定]以外でau IDのパスワード変更後(*注1
[au ID設定]のパスワードを変更していない場合。
対応アプリで[ID/パスワード認証エラー]になる可能性があります。

左記で対応auスマートフォンを確認し、ガイドに従い操作を行ってください。

*注1 Webの会員情報、または、パスワード強制変更でパスワードを変更後